Senast ändrad: 2025-02-07
Refunder Scandinavia AB, org.nr. 556885-1884 ("Refunder", "vi", "vår" eller "oss") respekterar och värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy ("Integritetspolicy") beskriver hur Refunder som personuppgiftsansvarig behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen och annan tillämplig integritetslagstiftning. Den förklarar även vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen och hur du kan utöva dem.
Denna Integritetspolicy gäller för dig som är medlem hos oss och använder våra tjänster via refunder.se eller vår app. Den gäller även för dig som besöker refunder.se eller kontaktar oss via våra konton i sociala medier eller på annat sätt.
Refunder är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna Integritetspolicy. Vi ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med dataskyddsförordningen och annan tillämplig integritetslagstiftning.
Vid frågor om denna Integritetspolicy, vår behandling av dina personuppgifter eller för att utöva dina rättigheter, kontakta oss på support@refunder.se eller enligt uppgifterna nedan. Om du vill ta bort ditt konto kan du kontakta oss eller avsluta ditt medlemskap själv under ”Inställningar” -> ”Avsluta konto” på ”Mina sidor” i inloggat läge på refunder.se.
Refunder Scandinavia AB (org.nr. 556885-1884)
Adress: Tegnérgatan 8, 113 58 Stockholm
E-post: support@refunder.se
Telefon: 070-848 44 46
Med personuppgift avses varje upplysning som direkt eller indirekt, i kombination med annan information, kan identifiera en fysisk person. Begreppet inkluderar inte data som anonymiserats.
Nedan listas huvudsakliga kategorier av personuppgifter som vi behandlar. (Se även avsnitt 5 för tabellöversikt över behandlingar.)
Vi samlar in uppgifter direkt från dig och från samarbetspartners.
Uppgifter du lämnar till oss – t.ex. när du:
Cookies och liknande tekniker – när du interagerar med vår webbplats/app kan vi samla in teknisk data och användningsdata via cookies, serverloggar, pixlar och liknande. Viss data kan även komma via tredje parter (t.ex. Google och Facebook). Se vår cookiepolicy (refunder.se/cookies) för mer information. Vid navigering kan vi även samla in profildata samt marknadsförings- och kommunikationsdata.
Uppgifter från tredje part:
För att bli medlem och för att vi ska kunna tillhandahålla våra medlemstjänster (t.ex. cashback) behöver vissa personuppgifter lämnas. Om du avstår kan vi inte ingå avtal eller tillhandahålla tjänsterna.
I tabellerna nedan framgår ändamål, aktiviteter, kategorier av uppgifter, rättslig grund samt lagringstid. Vid intresseavvägning anges även berättigat intresse.
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Skapa medlemskonto och möjliggöra inloggning. |
| Behandlingsaktiviteter | • Verifiera identitet via BankID • Skapa konto • Möjliggöra inloggning i webb- och apptjänster |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter |
| Rättslig grund | Avtal (nödvändig för att tillhandahålla tjänsterna). |
| Lagringstid | Från insamling till dess att avtalsförhållandet upphör. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Registrering och inloggning via Apple Login. Mer info: Apples integritetspolicy. |
| Behandlingsaktiviteter | • Ta emot uppgifter från Apple för att skapa konto • Möjliggöra autentisering via Apple |
| Kategorier | • Namn • E-postadress • Apple-ID |
| Rättslig grund | Avtal (även åtgärder före avtal). |
| Lagringstid | Från insamling till dess att avtalsförhållandet upphör. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Registrering och inloggning via Freja eID. Mer info: Frejas integritetspolicy. |
| Behandlingsaktiviteter | • Ta emot uppgifter från Freja för att skapa konto • Möjliggöra autentisering via Freja |
| Kategorier | • E-postadress • Freja eID • Ev. ytterligare uppgifter du väljer att dela via Freja-profilen |
| Rättslig grund | Avtal (även åtgärder före avtal). |
| Lagringstid | Från insamling till dess att avtalsförhållandet upphör. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Möjliggöra nyttjande av kuponger i fysiska butiker. |
| Behandlingsaktiviteter | • Aktivera kupong • Avaktivera utgången kupong • Ta emot info från ClearOn om nyttjad kupong och registrera detta |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Transaktionsdata |
| Rättslig grund | Avtal. |
| Lagringstid | T.o.m. att kupongerbjudandet löper ut. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Möjliggöra kampanjer och cashback på dina köp; spåra transaktioner hos anslutna nätbutiker. |
| Behandlingsaktiviteter | • Placera spårningsteknik vid klick till nätbutik/kampanj • Visa din cashbackhistorik • Ta emot/hantera transaktioner från affiliatenätverk • Ta emot besked om nekat/godkänt köp • Beräkna cashback (nivåer per segment/nätbutik) • Registrera inkommande/godkända/nekade köp i inloggat läge |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Transaktionsdata |
| Rättslig grund | Avtal. |
| Lagringstid | Under avtalsförhållandet; längre vid lagkrav (t.ex. bokföring), därefter radering. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Möjliggöra och hantera utbetalning av intjänad cashback. |
| Behandlingsaktiviteter | • BankID-inloggning för korrekt mottagare • Utbetalning via t.ex. Trustly, PayPal eller Swish |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Transaktionsdata |
| Rättslig grund | Avtal. |
| Lagringstid | Under avtalsförhållandet; längre vid lagkrav (t.ex. bokföring), därefter radering. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Utreda rapporterade köp/cashback som inte registrerats. |
| Behandlingsaktiviteter | • Ta emot din rapport och hantera ärendet • Kommunicera med dig • Dela/ta emot info med/från affiliatenätverk • Viss bearbetning med ChatGPT för att verifiera uppgifter i order/bokningsbekräftelse (ordernr., köptid, pris) • Beräkna och registrera köp inkl. cashback • Spara nödvändigt underlag för bokföring |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Transaktionsdata • Din korrespondens • Order-/bokningsbekräftelse |
| Rättslig grund | Avtal. |
| Lagringstid | Under avtalsförhållandet; längre vid lagkrav (t.ex. bokföring), därefter radering. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Hantera och följa upp kundserviceärenden via kundservice, telefon, e-post eller sociala medier. |
| Behandlingsaktiviteter | • Besvara frågor • Utreda ärenden inkl. teknisk support • Uppdatera uppgifter (t.ex. rättelser) • Återställa lösenord/säkerhetsfråga • Följa upp ärende • Hjälpa till med avregistrering från nyhetsbrev/avslut av medlemskap |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Transaktionsdata • Din korrespondens |
| Rättslig grund | Intresseavvägning (hantera och följa upp ärenden). |
| Lagringstid | Under avtalsförhållandet. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Informera om förhållanden som påverkar din användning och vårt tillhandahållande (ej marknadsföring). |
| Behandlingsaktiviteter | • Information om tjänsteförändringar, avbrott, medlemskap, cashback, utbetalningar • Informera om uppdaterad Integritetspolicy/användarvillkor och ev. inhämta samtycke • Förbättra/utveckla webbplats och tjänster, utveckla och träna AI-modeller (t.ex. ChatGPT) och använda automatiserade system för insikter |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Transaktionsdata • Profildata • Teknisk data |
| Rättslig grund | Intresseavvägning (relation/utveckling/förbättring). |
| Lagringstid | Under avtalsförhållandet. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Upptäcka, diagnostisera, felsöka och åtgärda problem samt förebygga och hantera missbruk/bedrägerier. |
| Behandlingsaktiviteter | • Upptäcka ovanlig aktivitet • Förhindra olovlig inloggning • Skydd mot angrepp/intrång • Kontrollera att medlem inte har flera konton • IP-loggning • Anmäla missbruk/bedrägeriförsök till Polisen • Stänga konton |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Transaktionsdata • Teknisk data • Profildata • (Vid behov) korrespondens och order-/bokningsbekräftelser |
| Rättslig grund | Intresseavvägning (skydda verksamhet/medlemmar/nätbutiker). |
| Lagringstid | Så länge det krävs för att uppfylla ändamålen (t.ex. under pågående felsökning). |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Uppfylla bokföringslagens krav. |
| Behandlingsaktiviteter | • Bevara verifikat/underlag (även i e-post) • Bevara räkenskapsinformation kopplad till utbetalningar |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Transaktionsdata |
| Rättslig grund | Rättslig förpliktelse. |
| Lagringstid | Enligt lag (räkenskapsinformation i 7 år från utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades). |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. |
| Behandlingsaktiviteter | • Återkräva felaktiga utbetalningar (t.ex. vid missbruk) • Försvara eller göra gällande anspråk (t.ex. vid betalningstvist) |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Transaktionsdata • Teknisk data • Profildata • Användningsdata |
| Rättslig grund | Intresseavvägning. |
| Lagringstid | Så länge det är nödvändigt (t.ex. under pågående tvist). |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Utlämnande av personuppgifter till övertagande bolag vid omstrukturering/försäljning/avveckling. |
| Behandlingsaktiviteter | • Informera dig • Lämna ut personuppgifter till övertagande bolag |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Transaktionsdata • Teknisk data • Profildata • Användningsdata |
| Rättslig grund | Intresseavvägning. |
| Lagringstid | Vi raderar uppgifterna om Refunder upphör/överlåter databasen, såvida inte lag kräver bevarande. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Genomföra och hantera tävlingar. |
| Behandlingsaktiviteter | • Ta emot bidrag • Kommunicera med deltagare • Välja vinnare och förmedla vinst |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Uppgifter i ditt tävlingsbidrag |
| Rättslig grund | Intresseavvägning. |
| Lagringstid | T.o.m. att tävlingen avslutats och vinst förmedlats. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Utföra, analysera och be om deltagande i undersökningar. |
| Behandlingsaktiviteter | • Skicka förfrågan • Ta emot svar och analysera resultat • Sammanställa aggregerad/anonymiserad statistik |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Ev. uppgifter du lämnar i undersökningen |
| Rättslig grund | Intresseavvägning. |
| Lagringstid | Till anonymisering, senast inom 1 år efter avslutad undersökning. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Skicka förfrågan om recension på Trustpilot och ev. visa recension på vår webbplats. |
| Behandlingsaktiviteter | • Dela namn och e-post med Trustpilot (för utskick) • Visa din Trustpilot-recension på vår webbplats |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Ev. uppgifter du anger i recensionen |
| Rättslig grund | Intresseavvägning. |
| Lagringstid | Upp till 3 år (hos Trustpilot enligt deras villkor). |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Skicka information om samarbeten, kampanjer, kuponger och cashback. |
| Behandlingsaktiviteter | • Utskick av relevant direktmarknadsföring via e-post, sms och push-notiser |
| Kategorier | • Namn • Kontaktuppgifter • Marknadsförings- och kommunikationsdata |
| Rättslig grund | Intresseavvägning. |
| Lagringstid | Under avtalsförhållandet och upp till 12 månader efter, om du inte invänt. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Marknadsföringskampanjer på sociala medier (t.ex. Facebook, Instagram, TikTok); säkerställa rätt målgrupp och optimera resultat. (Se cookiepolicy om cookies via Facebook Ads.) |
| Behandlingsaktiviteter | • Dela uppgifter till aktörer (t.ex. Facebook/Instagram) för målgruppsstyrning • Matchning för målgrupper • Ta emot analys och mätresultat |
| Kategorier | • Kontaktuppgifter • Teknisk data • Marknadsförings- och kommunikationsdata |
| Rättslig grund | Intresseavvägning. |
| Lagringstid | Se cookiepolicy. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Om du blir medlem via tredje parts webbplats kan hänvisaren få provision; vi delar data med affiliatenätverk för beräkning/utbetalning. |
| Behandlingsaktiviteter | • Ta emot info om vilken webbplats du omdirigerats från • Dela info med affiliatenätverk för provision |
| Kategorier | • Kontaktuppgifter • Teknisk data • Marknadsförings- och kommunikationsdata |
| Rättslig grund | Intresseavvägning. |
| Lagringstid | Under avtalsförhållandet; se även cookiepolicy för lagring kopplad till cookies. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Spåra om du kom från Google-sök för att optimera annonskampanjer; dela uppgifter för att beräkna antal nya medlemmar. (Cookies via Google Ads/Google Marketing Platform – se cookiepolicy.) |
| Behandlingsaktiviteter | • Ta emot info om att du kom från Googles sökmotor • Beräkna antal nya medlemmar • Dela om du blivit medlem med Google |
| Kategorier | • Kontaktuppgifter • Teknisk data • Marknadsförings- och kommunikationsdata |
| Rättslig grund | Intresseavvägning. |
| Lagringstid | Se cookiepolicy. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Om du laddar ner appen efter marknadsföring på tredje parts webbplats/App Store rapporteras detta till oss; vi analyserar aktivitet för att mäta nya medlemmar via Apple Search Ads. |
| Behandlingsaktiviteter | • Ta emot info om källa (t.ex. Apple Search Ads) • Analys av din aktivitet i appen • Dela om du blivit medlem med Apple |
| Kategorier | • Kontaktuppgifter • Teknisk data • Marknadsförings- och kommunikationsdata |
| Rättslig grund | Intresseavvägning. |
| Lagringstid | Se cookiepolicy. |
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Ändamål | Få insikt i hur besökare/medlemmar navigerar och använder webbplatsen och våra tjänster (för att utveckla/förbättra upplevelsen). (Cookies via Matomo – se cookiepolicy.) |
| Behandlingsaktiviteter | • Mäta besök, tid på sidor, länk-klick och användning av tjänster • Sammanställa statistik • Analysera statistik för uppföljning/utvärdering |
| Kategorier | • Identitetsuppgifter • Kontaktuppgifter • Profildata • Användningsdata • Marknadsförings- och kommunikationsdata • Teknisk data |
| Rättslig grund | Intresseavvägning. |
| Lagringstid | Se cookiepolicy. |
När vi åberopar intresseavvägning har vi identifierat ett berättigat intresse och vägt det mot dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter. Du kan kontakta oss för mer information; bedömningarna är generella (ingen individuell intresseavvägning).
Vi sparar uppgifter endast så länge det behövs för ändamålen enligt denna Integritetspolicy. Se “Lagringstid” i avsnitt 5. I vissa fall måste uppgifter sparas längre (lagkrav eller rättsliga anspråk). När uppgifterna inte längre behövs raderas de från system, databaser och backuper.
Vi använder inte automatiserat individuellt beslutsfattande, inbegripet profilering, som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.
Vi strävar efter behandling inom EU/EES. Vid överföring till tredje land säkerställs lämpliga skyddsåtgärder (t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler).
| Land utanför EU/EES | Lämpliga skyddsåtgärder |
|---|---|
| USA | EU-kommissionens standardavtalsklausuler |
Kontakta oss på support@refunder.se för information/kopia av relevanta skyddsdokument. Se även Integritetsskyddsmyndigheten för vägledning.
Vi ansvarar för att du kan utöva dina rättigheter. Mer information finns hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Du kan kontakta oss när som helst via kontaktuppgifterna i avsnitt 1. Ange vilken rättighet din begäran avser.
Tidsfrister: Vi svarar inom en månad. Vid komplicerade ärenden eller många begäranden kan tiden förlängas med två månader; vi meddelar skälen inom en månad.
Kostnader: Som huvudregel kostnadsfritt. Vid uppenbart ogrundad/orimlig begäran kan avgift tas ut eller begäran avvisas.
Identifiering: Vid rimlig tvekan om din identitet kan vi begära nödvändiga kompletterande uppgifter (vi samlar in inte fler uppgifter än nödvändigt).
a) Tillgång (registerutdrag). Bekräftelse på om behandling sker samt kopia av uppgifterna. Vid elektronisk begäran lämnas uppgifterna i allmänt använt elektroniskt format, om du inte begär annat.
b) Rättelse/komplettering. Felaktiga uppgifter rättas; ofullständiga kan kompletteras.
c) Radering. Rätt till radering i vissa fall (t.ex. uppgifterna behövs inte, samtycke återkallas utan annan grund, invändning mot direktmarknadsföring, olaglig behandling, rättslig skyldighet, eller om barn och tjänst enligt informationssamhället). Undantag kan gälla (t.ex. rättsliga anspråk, arkiv-/forsknings-/statistikändamål).
d) Begränsning. Tillfällig begränsning i vissa fall (t.ex. vid rättelseutredning, olaglig behandling, när uppgifterna inte behövs av oss men behövs av dig för rättsligt anspråk, eller vid invändning i väntan på intresseavvägning).
Vi underrättar mottagare enligt avsnitt 9 om rättelse/radering/begränsning när det är rimligt och möjligt. Vid offentliggörande vidtar vi rimliga åtgärder så att kopior/länkar tas bort.
Du kan invända mot behandling som sker med stöd av intresseavvägning eller allmänt intresse. Vi fortsätter då endast om avgörande berättigade skäl väger tyngre än dina, eller om det krävs för rättsliga anspråk.
Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring (inkl. profilering för detta ändamål). Vi upphör då med sådan behandling. Du kan även avregistrera dig via länk i utskick eller justera preferenser i inloggat läge.
Om behandling sker med samtycke kan du återkalla det när som helst. För marknadsföringsutskick kan du kontakta oss, använda avregistreringslänken eller justera preferenser i inloggat läge. Cookiesamtycke kan hanteras via “Inställningar för cookies” i sidfoten.
När behandling sker automatiserat och rättslig grund är samtycke eller avtal har du rätt att få ut personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att få dem överförda till annan personuppgiftsansvarig (även direktöverföring om tekniskt möjligt).
Du kan alltid klaga till relevant tillsynsmyndighet (i Sverige IMY). Kontaktuppgifter finns på imy.se.
Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder (bl.a. åtkomstbegränsningar, regelbundna interna kontroller) för att skydda mot obehörig åtkomst, ändring och förlust. Vid en personuppgiftsincident som kan påverka dig väsentligt (t.ex. risk för bedrägeri/identitetsstöld) kontaktar vi dig och förklarar vad som hänt samt ger råd.
Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra upplevelsen och anpassa tjänsterna. Läs mer i vår cookiepolicy om hur vi använder cookies och dina val.
Vi kan ändra denna Integritetspolicy. Om ändringen är mer än språklig/redaktionell och påverkar dig, får du tydlig information i god tid innan ändringen börjar gälla. Om vi vill behandla uppgifter för annat, förenligt ändamål informerar vi dig och på begäran förklarar vi förenligheten. Om ändringen kräver samtycke, inhämtar vi det – annars sker ingen ändring för dig. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats; datum för senaste uppdatering framgår högst upp.
Vi använder cookies på vår webbplats. Genom att godkänna cookies hjälper du oss att samla in data som vi kan använda för att förbättra annonser samt vår webbplats. Klicka på "Godkänn alla cookies" för att fortsätta, eller klicka på "Anpassa cookies" för att välja vilka cookies du vill godkänna. Läs hela vår cookiepolicy här och hela vår integritetspolicy här.