Om du har minst 100 kr under ”Redo för utbetalning” på ditt konto så kan du när som helst få dem utbetalda. Du kan välja att betala ut dina pengar till ett svenskt bankkonto eller till ett verifierat PayPal-konto (PayPal-kontot måste vara verifierat med ett svenskt konto/kreditort). Det går inte lägga in PayPal/bankuppgifter förrän en utbetalning väl ska ske. Utbetalning av återbäring för hotell- och resebokningar sker efter att bokningen eller resan är betald och nyttjad.

När du har gjort ett köp kan det ta upp till 48 timmar innan din återbäring syns på ditt REFUNDER-konto. Pengarna hamnar under ”Inkommande återbäring” och ligger där tills dom blir godkända. Väntetiden beror på att vi måste invänta öppet köp-regler (alla butiker har egna regler), ångerrätten (som är lagstadgad och alltid är två veckor på distansköp) samt att vi måste få summan bekräftad från respektive butik.
 
Efter godkännande flyttas pengarna automatiskt över till ”Redo för utbetalning”, och om du har du minst 100 kronor i saldo kan du välja att få dem överförda till ditt bankkonto. Utbetalning av återbäring för hotell- och resebokningar sker efter att bokningen eller resan är betald och nyttjad.

Har du rapporterat in ett köp är godkännandetiden 15 - 60 dagar från det att ditt ärende handläggs.

Om du inte kan logga in på ditt konto och inte får ett mail med nytt lösenord, kontakta oss via support@refunder.se från den mailadress som du använde när du registrerade dig på Refunder.

Nästan alla transaktioner spåras helt utan problem, men någon enstaka gång uppstår situationer då spårningen inte fungerar. För att underlätta så att spårningen av dina köp fungerar, tänk på följande punkter:

1.Börja alltid din shopping på Refunder.se och gå direkt härifrån till den butik du vill handla hos och genomför köpet i fliken där du landar. Om du besöker andra sajter eller mailutskick innan du genomför köpet finns det risk att köpet inte registreras hos oss, och då ser vi inte hur mycket pengar du ska ha tillbaka. Om du använder refunder-knappen se då till att aktivera återbäringen innan du genomför ditt köp.

2. Använd inte andra hemsidors rabattkoder. Då finns det risk att ditt köp inte registreras hos oss.

3. Om du handlar i flera olika butiker, se till att gå tillbaka till Refunder innan du går vidare till den nya butiken. Annars kan vi inte spåra ditt köp i den andra butiken. Om du använder refunder-knappen se då till att aktivera återbäringen innan du genomför ditt köp.

4. Se till att din webbläsare tillåter cookies.

Det kan ta upp till 48 timmar innan ditt köp syns på ditt medlemskonto, om ditt köp fortfarande inte är registrerat efter 48 timmar, vänligen registrera det på länken ovan så behandlar vi det så snart som möjligt.

Använd inte rabattkoder som du inte fått från Refunder. Då finns det risk att ditt köp inte registreras hos oss. Köp gjorda med otillåten rabattkod kan komma att nekas i efterhand även om köpet registreras vid köptillfället.

Refunder.se är gratis. Vi tar inte ut någon anmälnings- eller medlemsavgift så se till att bli medlem på en gång om du inte redan är det.

Om du helt eller delvis returnerar ett köp som är berättigat till återbäring kommer vi att justera detta på ditt konto. Kontakta gärna oss på support@refunder.se om du har frågor angående återbäringen för ditt returnerade köp.
Gör man ett byte/retur i butikens fysiska butik så utgår återbäring helt. För att få behålla sin återbäring vid ett ev byte/delvis retur måste detta ske i butikens onlinebutik där man gjorde det ursprungliga köpet.

Alla butiker har olika återbäring. Hur mycket respektive butik ger hittar du under butiksfliken. Kontakta gärna oss på support@refunder.se om du har frågor angående en butiks återbäring.

Om Refunderknappen av någon anledning inte kommer upp eller inte går att aktivera kan du söka upp den butik där du ska handla under fliken Butiker och sen klicka dig vidare med hjälp av den rosa knappen som säger Gå till ….
Väl i butiken genomför du ditt köp precis som vanligt.

Om du vill ändra din e-postadress loggar du in på ditt medlemskonto och går in under Mitt Konto och sen väljer Mina uppgifter & inställningar, där kan du sen välja att ändra din e-postadress.

Om du har handlat från olika segment kommer ditt köp att registreras som flera olika köp på ditt medlemskonto. Varje segment kommer att få en egen orderrad och detta är p.g.a att de segmenten har olika återbäring.

När du har minst 100kr som är tillgänglig för utbetalning kan dessa betalas ut till ditt bankkonto eller paypal-konto. Det går inte att direkt från ditt medlemskonto använda din återbäring som betalningsmedel utan pengarna måste först betalas ut till ditt bankkonto.

Nej, vi kan enbart ge återbäring på köp som görs online genom Refunder hos de nätbutiker som är anslutna till oss.

Intjänad återbäring har en löptid på 3 år från det datum de är bekräftade. Intjänad återbäring som inte tagits ut inom 3 år raderas automatiskt.

Skicka ett mail till oss på support@refunder.se så ska vi se till att du får hjälp så snart som möjligt.